公式のQ&A

https://game.naver.com/lounge/Project_U/board/17

ゲームの最小動作環境は？

1. モバイルストレージスペースは最低4GB以上必須
2. Android OS 7.0以上、iOS 12.0以上のオペレーティングシステム以上のサポート
3. 最小仕様RAM 4GB/ギャラクシーS8以上

※上記の仕様をクリアしていても、ご利用いただく個人端末の状況により実行ができない場合があります。

急にチャットが出来なくなりました

快適なゲーム環境を整えるため、モニタリング時に不健全なチャットが確認された場合、チャットの利用が停止することがあります。
下記の事由によりチャットが制裁される場合がありますのでご注意ください。

1. 禁則語および不健全な内容のチャットをした場合
2. ゲーム運営政策に違反するチャットをした場合
3. 他のユーザーに不快感を与える可能性がある内容が確認された場合

チャット停止理由の確認が必要な場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
　
カスタマーセンター

チャット制限の制裁内容

・悪口やスパム行為、性的な内容など
1回目　警告
2回目　1日利用停止
3回目　3日利用停止
4回目　5日利用停止
5回目　永久停止

突然アカウント停止になってゲームに接続できません

1. 異常なゲーム利用履歴が確認された場合、運営方針に基づいてゲーム利用を制限しています。
   　
2. 決済後ストアによる決済キャンセルが確認された場合、「臨時制限措置」が行われます。
   決済キャンセルが必要な場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

アカウント停止に関する追加の質問がある場合は、カスタマーセンターへの連絡ご連絡ください。確認することができます。

カスタマーセンター

ゲームでバグを見つけました

ゲームプレイ中にバグが発見された場合は、カスタマーセンターを通じてお問い合わせ（情報提供）お願いします。
　
バグは他のユーザーにも不便を与える可能性があり、バグの悪用は通常のゲームではありません。
もしバグを悪用したことが確認された場合、ゲーム利用制限を受ける場合もありますので、ぜひ情報お願い致します。
バグの内容をゲーム内で発言すると、アカウント停止になる場合があります。

提供された内容については迅速に改善できるよう努力いたします。
　
カスタマーセンター

カスタマーセンターの運営時間

• 10:00～19:00（ランチ時間：13:00～14:00）
• 週末と祝日は運営していません。
• 問い合わせは、受け付けた順番に順次回答および処理を行います。
• お問い合わせ量が多い場合や、状況によってはお問い合わせへの回答や処理が遅れる場合があります。